Lotte heeft 10 jaar ervaring in de dynamische wereld van e-commerce logistiek. Ze helpt webshops bij het schalen van hun operatie, van pakketselectie tot retourverwerking. Ze focust op klanttevredenheid door slimme last-mile oplossingen en naadloze IT-integraties.
Lotte Janssen werkte als logistiek manager voor diverse snelgroeiende e-commerce scale-ups in Nederland. Ze begrijpt als geen ander de druk van cut-off tijden, same-day delivery en de enorme pieken tijdens Black Friday. Haar expertise ligt op het snijvlak van marketing en logistiek: hoe de 'unboxing experience' en leverbetrouwbaarheid bijdragen aan klantloyaliteit. Lotte adviseert over de selectie van vervoerders (multi-carrier strategieën), de inrichting van retourportalen om de retourkosten te drukken, en de integratie van webshops met Order Management Systemen (OMS). Ze is expert in stadsdistributie en onderzoekt nieuwe levermethoden zoals fietskoeriers en pakketkluizen. Lotte helpt bedrijven de balans te vinden tussen snelheid en kosten, en waarschuwt voor de valkuilen van dropshipping en slechte voorraadsynchronisatie. Haar missie is om logistiek in te zetten als een competitief voordeel voor online retailers.